HYPNOSIS
Dr. José Ariel Lasso Rojas · Psicólogo Especialista
Código: PO-002 · Versión 02 · Vigencia: 06/09/2025
Política de Pagos, Consignaciones y Reembolsos
1. Introducción
Esta política tiene como finalidad establecer los términos y condiciones aplicables a todos los pagos, consignaciones, transferencias, abonos o cualquier tipo de ingreso económico recibido a nombre de Hypnosis, bajo la dirección profesional del psicólogo José Ariel Lasso Rojas, identificado con cédula No. 1130603370 y tarjeta profesional No. 249133.
La aceptación de los servicios ofrecidos y/o la realización de cualquier pago constituye una aceptación libre, informada y expresa de esta política.
2. Condición Voluntaria de los Pagos
Todo pago realizado a través de transferencias bancarias, consignaciones, pagos en línea u otros medios habilitados por Hypnosis se presume como voluntario, consciente y con plena intención de adquirir los servicios ofertados.
Con base en el artículo 1602 del Código Civil colombiano, los contratos legalmente celebrados tienen fuerza de ley entre las partes. Al realizar el pago, el cliente manifiesta su voluntad de contratar bajo estos términos.
3. Política de No Reembolso
NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO una vez este haya sido consignado, transferido o ingresado a las cuentas habilitadas por Hypnosis, sin importar la causa, incluyendo:
- Errores de digitación del usuario.
- Pagos por valor superior al acordado.
- Envío a nombre o cuenta errónea.
- Desistimiento voluntario del servicio después del pago.
- Inasistencia a la cita o solicitud de cancelación extemporánea.
- Malinterpretación del servicio ofrecido.
Cualquier ingreso de dinero se considerará definitivo y no será objeto de reversión ni reembolso. Esto se aplica incluso si el pago se realiza por equivocación, y protege al receptor conforme a los artículos 882 y 884 del Código de Comercio.
4. Cancelación y Reprogramación de Citas
Hypnosis se reserva el derecho de reprogramar o cancelar una cita previamente agendada, por motivos justificados, incluyendo razones de fuerza mayor, compromisos institucionales, fallos técnicos o razones personales del profesional. En dicho caso, se notificará al paciente con antelación y se ofrecerá una nueva fecha.
Si la reprogramación no es posible, el pago podrá mantenerse como saldo a favor para futuros servicios, pero en ningún caso será reembolsado.
5. Inasistencia o Cancelación por Parte del Usuario
El usuario deberá cancelar o reprogramar su cita con al menos 12 horas de anticipación.
Si no se notifica con el tiempo requerido, el valor pagado se perderá y no habrá lugar a reembolso ni reprogramación sin un nuevo pago.
6. Normativa Aplicable
Esta política se encuentra respaldada por la legislación vigente en Colombia:
- Código Civil Colombiano (Art. 1602, 1613, 1614).
- Código de Comercio (Art. 882, 884).
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor (cuando aplique).
- Ley 1266 de 2008 y Ley 1581 de 2012 sobre tratamiento de datos personales en transacciones electrónicas.
- Jurisprudencia de la Corte Suprema de Justicia sobre pagos no debidos y principios de responsabilidad contractual.
🌐 hypnosis.com.co | 📧 joseariel_lasso@hypnosis.com.co
2025-PO-002 V2
